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广东外语外贸大学--公共资源综合服务平台

 

项目背景 :

 

广东外语外贸大学是一所具有鲜明国际化特色的广东省属重点大学,是华南地区国际化人才培养和外国语言文化、对外经济 贸易、国际战略研究的重要基地。经过多年建设,学校的数字化校园建设极具规模,如何提高数字化校园平台的服务能力,广东 外语外贸大学需要一套面向师生的一站式服务平台。通过此平台的建设,提升数字广外的服务效率和服务水平。

 

 

 

建设内容:

 

1、全新的一站式服务门户网站,为信息中心、党 办校办、校务处、后勤处等部门提供了50项服务, 49项流程,50套表单,并在持续扩展中。极大提 升了全校师生申请服务的便利性,提高了学校服务管理效能;

 

2、建设了微信服务门户,统一学校各业务系统的 微信端服务入口。开放了标准的集成接口,接入学 校各类业务系统的微信应用终端。目前已接入校园 卡、失物招领、图书馆、道闸系统、广外邮箱、故 障报修、业务咨询、后勤服务等 ;

 

3、无缝接入学校门户系统,服务目录可作为微服 务灵活嵌入到门户系统中,并且工单的待办与已 办紧密结合,提供跨平台无感知单点登录跳转 ;

 

4、大屏展现视图全新改版,构建一张张全面的、 精确的关系视图,帮助运维团队快速定位问题根 源,快速掌握运维方向和内容,防微杜渐、将故 障扼杀在萌芽阶段。并通过统计分析,了解运维 服务能力与服务质量的现状,进行趋势分析,为 管理决策提供支持 ;

 

5、建设了会议室资源管理模块,对全校会议室 进行了统一的管理及维护。进一步加强会议室管 理,充分发挥作用,提高使用效率,明确规定了 会议室的申请使用流程。

 

 

 

客户评价:

 

通过项目建设,扩大了业务服务范围,为全校师生申 请校园服务提供了便利,系统在颜值及用户体验上都非常 优秀。所有流程应用都基于统一流程平台开发,实现学校 跨部门、跨业务流程的统一建模、监控和优化。提高了服 务管理效能,实现无纸化校园网上服务。